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忠泰物业召开2015年上半年客户满意度分析会

    7月24日下午,忠泰物业召开2015年上半年客户满意度分析会,会议由品质管理部经理罗廷国主持,各部门、项目管理人员及员工代表共50余人参加了此次会议。
    会上,品质管理部通报了上半年客户满意度调查结果并进行了满意度分析;各项目负责人和各板块主要管理人员分别对本次满意度中存在问题进行原因分析,并拟定下半年客户满意度提升计划;综合管理部经理刘裕芳强调服务要以满意度调查结果为导向,抓好客户接触点。
    公司总经理童亮在会议最后提出:各项目要以提高客户的满意度为目标,以最大限度地满足客户需求为己任,要把服务质量当作头等大事,加强部门之间的沟通协调,不断优化服务流程。下半年,各项目要努力提高发现和解决问题的能力,从细节入手,提高和改进服务质量、效率,推动服务工作向纵深发展,不断提高客户满意度。
    (作者:郑莉 编辑:刘书堂 责任编辑:曹毅)

 

会议现场

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