2017年4月29日早上6点23分，南山星城物业经理何建接到工程维修夜间值班人员翁能洪的电话报告，称二期的中区供水设备出现异常，经初步检测确定为中区供水主管道爆裂。正值“五.一节”小长假期间，回家过节的业主们没水用咋办？公司高度重视，立即将原计划休假过节的员工全部召回服务中心待命，并成立突发事件应急小组开展抢修工作。

        这真是充分考验咱物业人员服务工作能力和水平的时刻！4月29日早上6点50分，在接到情况汇报后不到半个小时，抢修小组便马不停蹄地展开了抢修工作，开始查找漏水点，六、七个人轮流着手工挖掘，挖土方、破高标混泥土，直到下午快3点的时候，才终于找到漏点位置。在午后炎热的高温下，所有人都大汗淋漓，疲惫不堪，但总算松了一口气，破土、挖出管道，再换掉漏管就可以正常供水了……

        然而，现场实际的工作难度远比我们想象中大得多，漏点在道路中央，硬化路面破开后，一层泥土覆盖，下面还有一层硬化层，回填土中碎石泥沙混合在一起。在这样的情况之下，抢修小组只好紧急联系了挖掘机进场协助，挖掘深度近两米。许多业主从上午开始便亲眼目睹了物业人员积极抢修的过程，都同情并理解地说：“休息一下再干嘛！你们这样太辛苦了，天气热，人遭不住”。屋漏偏逢连夜雨，正在这时，一阵急促轰隆的雷响过后突然下起了暴雨，考验施工人员的难度再次加大，风雨、泥泞、酷热……抢修人员一声不吭，埋头苦干，毫无怨言，直到5月1日凌晨4点，在抢修工作整整进行了21个小时后，管道修复才终于完成，恢复了供水。

        因事发突然，物业工作人员在一边做好抢修的同时，还要一边派出工作人员耐心地向业主做好解释工作；与此同时，为了缓解小区业主的用水问题，公司还积极从其他项目抽调工作人员，在小区内为业主开展送水服务，以解燃眉之急。

        劳动最光荣。在这个属于劳动者的光荣的节日里，南山星城物业人员们的“五一节”就是这样度过的。我问他们，累吗？他们说：累，但快乐着！因为这就是我们成中的物业人，因为我们始终铭记企业精神“成中，忠诚到永远”。

        (作者：杨娟）

寻找漏水点

抢修现场

冒雨抢修现场

为业主送水

恢复处理现场